山(shān)東省2024年春季高考國(guó)際商(shāng)務(wù)類專業知識考試标準

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國(guó)際商(shāng)務(wù)類專業知識考試标準
一、考試範圍和要求
知識模塊 1.國(guó)際貿易基礎
1.國(guó)際貿易的概念及分(fēn)類
（1）理(lǐ)解國(guó)際貿易的概念。
（2）理(lǐ)解國(guó)際貿易的分(fēn)類。
（3）掌握國(guó)際貿易的有(yǒu)關基本概念。
2.國(guó)際貿易政策
（1）理(lǐ)解對外貿易政策的目的和類型。
（2）了解重商(shāng)主義、自由競争時期保護貿易政策和二戰期間超保護貿易政策。
（3）理(lǐ)解新(xīn)貿易保護主義及發展中(zhōng)國(guó)家的保護貿易。
（4）掌握英國(guó)的自由貿易政策。
（5）理(lǐ)解二戰結束後的貿易自由化。
（6）了解 20 世紀 80 年代中(zhōng)期以來的管理(lǐ)貿易。
3.關稅措施
（1）理(lǐ)解關稅的概念、性質(zhì)和特點。
（2）掌握關稅的種類。
（3）了解關稅對國(guó)際貿易的影響。
4.非關稅壁壘
（1）理(lǐ)解非關稅壁壘的定義、分(fēn)類和特點。
（2）掌握非關稅壁壘的主要種類。
（3）了解非關稅壁壘對國(guó)際貿易的影響。
5.鼓勵出口的措施
（1）掌握出口信貸、出口信貸國(guó)家擔保制和出口補貼。
（2）掌握商(shāng)品傾銷和外彙傾銷。
（3）了解促進出口的行政組織措施和其他(tā)措施。
6.世界貿易組織
（1）了解 WTO 的主要内容。
（2）理(lǐ)解 WTO 的特點、基本原則。
（3）理(lǐ)解 WTO 對世界經濟貿易的影響。
知識模塊 2.國(guó)際貿易實務(wù)
1.商(shāng)品的品名(míng)、品質(zhì)、數量與包裝(zhuāng)
（1）了解商(shāng)品的品名(míng)。
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（2）掌握表示商(shāng)品品質(zhì)的方法及合同中(zhōng)的品質(zhì)條款。
（3）掌握計量單位、計算重量的方法及合同中(zhōng)的商(shāng)品數量條款。
（4）了解商(shāng)品的包裝(zhuāng)。
（5）理(lǐ)解運輸包裝(zhuāng)的标志(zhì)。
2.貿易術語與價格
（1）理(lǐ)解商(shāng)品單價的構成要素。
（2）了解貿易術語的含義與國(guó)際貿易慣例。
（3）掌握 FOB、CFR、CIF 術語。
（4）掌握 FCA、CPT、CIP 術語。
（5）理(lǐ)解 EXW、FAS、DPU、DAP、DDP 術語。
（6）掌握傭金和折扣的含義及計算方法。
3.貨物(wù)運輸
（1）了解海洋運輸的特點。
（2）掌握班輪運輸的定義、特點、收費标準和運費計算。
（3）了解租船運輸的定義、特點和方式。
（4）了解其他(tā)運輸方式。
（5）了解合同中(zhōng)的裝(zhuāng)運條款。
（6）理(lǐ)解部分(fēn)發運、分(fēn)批裝(zhuāng)運和轉運。
（7）掌握海運提單的性質(zhì)、作(zuò)用(yòng)和種類。
（8）了解鐵路運單、航空運單、郵包收據和多(duō)式聯運單據。
4.運輸保險
（1）了解海洋貨物(wù)運輸保險的風險。
（2）掌握海洋貨物(wù)運輸保險的損失。
（3）理(lǐ)解中(zhōng)國(guó)海運貨物(wù)保險條款。
（4）了解倫敦保險協會貨物(wù)保險條款與險别。
（5）了解進出口貨物(wù)的投保手續。
（6）掌握保險金額和保險費的計算。
（7）理(lǐ)解保險單據和保險索賠。
5.貨款的收付
（1）掌握彙票的含義、當事人、種類和使用(yòng)。
（2）了解本票和支票。
（3）理(lǐ)解彙付和托收的含義、當事人和種類。
（4）掌握信用(yòng)證的含義、當事人、特點、種類和支付程序。
6.交易磋商(shāng)
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掌握交易磋商(shāng)的程序。
知識模塊 3.市場營銷基礎
1.市場營銷概述
（1）了解市場的含義、特點和類型。
（2）了解市場營銷的含義和觀念的演變。
2.市場營銷環境分(fēn)析
（1）了解市場營銷環境的構成。
（2）掌握市場營銷環境分(fēn)析的方法和對策。
3.市場細分(fēn)與目标市場策略
（1）了解市場細分(fēn)。
（2）理(lǐ)解目标市場的含義、選擇目标市場的條件及模式。
（3）掌握選擇目标市場的策略和影響因素。
4.市場定位策略
（1）理(lǐ)解市場定位的含義、方法和步驟。
（2）掌握市場定位的策略。
5.選擇産(chǎn)品策略
（1）掌握産(chǎn)品組合要素及策略。
（2）理(lǐ)解産(chǎn)品生命周期營銷策略。
（3）了解新(xīn)産(chǎn)品開發的程序。
6.選擇産(chǎn)品定價策略
（1）了解影響企業定價的因素。
（2）掌握企業的定價方法。
（3）掌握企業的基本定價策略。
7.選擇分(fēn)銷渠道策略
（1）了解分(fēn)銷渠道的含義和類型。
（2）了解影響分(fēn)銷渠道選擇的因素。
（3）理(lǐ)解分(fēn)銷渠道選擇策略。
8.制定促銷策略
（1）了解促銷的含義。
（2）理(lǐ)解促銷組合的含義、構成和影響因素。
知識模塊 4.商(shāng)品知識
1.商(shāng)品質(zhì)量與質(zhì)量認證
（1）了解商(shāng)品與商(shāng)品整體(tǐ)的概念。
（2）理(lǐ)解商(shāng)品質(zhì)量的概念和基本要求。
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2.商(shāng)品分(fēn)類與商(shāng)品編碼
（1）了解常用(yòng)商(shāng)品的分(fēn)類标志(zhì)。
（2）理(lǐ)解商(shāng)品代碼的含義、類型。
（3）掌握商(shāng)品條碼的概念和 EAN 條碼。
3.商(shāng)品标準與商(shāng)品标準化
（1）了解商(shāng)品标準的含義和分(fēn)類。
（2）理(lǐ)解商(shāng)品标準的級别與代号。
4.商(shāng)品包裝(zhuāng)及包裝(zhuāng)标志(zhì)
（1）了解商(shāng)品包裝(zhuāng)的含義和分(fēn)類。
（2）了解商(shāng)品包裝(zhuāng)的材料。
（3）掌握運輸包裝(zhuāng)标志(zhì)和銷售包裝(zhuāng)标志(zhì)。
（4）了解商(shāng)标的分(fēn)類與使用(yòng)規範。
5.商(shāng)品檢驗
（1）了解商(shāng)品檢驗的含義和内容。
（2）掌握商(shāng)品檢驗的方法。
（3）了解假冒僞劣商(shāng)品的識别方法。
6.常見大類商(shāng)品的種類、特點、鑒别及養護常識
（1）理(lǐ)解食品的質(zhì)量要求。
（2）了解茶葉的分(fēn)類、感官質(zhì)量鑒别和保管。
（3）了解服裝(zhuāng)的材料、質(zhì)量檢驗與保養。
（4）了解化妝品的功能(néng)和質(zhì)量要求。
知識模塊 5.電(diàn)子商(shāng)務(wù)基礎
1.電(diàn)子商(shāng)務(wù)概述
（1）了解電(diàn)子商(shāng)務(wù)的概念及特征。
（2）了解電(diàn)子商(shāng)務(wù)的組成要素和基本框架。
（3）掌握電(diàn)子商(shāng)務(wù)的類型。
（4）了解電(diàn)子商(shāng)務(wù)的産(chǎn)生和發展。
2.電(diàn)子商(shāng)務(wù)的分(fēn)類與應用(yòng)
（1）理(lǐ)解 B2C 電(diàn)子商(shāng)務(wù)的含義和分(fēn)類。
（2）理(lǐ)解 C2C 電(diàn)子商(shāng)務(wù)的含義、分(fēn)類及應用(yòng)模式。
（3）理(lǐ)解 B2B 電(diàn)子商(shāng)務(wù)的含義、分(fēn)類及盈利模式分(fēn)析。
（4）理(lǐ)解 O2O 電(diàn)子商(shāng)務(wù)的含義和分(fēn)類。
（5）了解新(xīn)型電(diàn)子商(shāng)務(wù)模式。
3.電(diàn)子商(shāng)務(wù)的業務(wù)流程與主要環節
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（1）掌握 B2C 電(diàn)子商(shāng)務(wù)的一般交易流程。
（2）掌握 O2O 電(diàn)子商(shāng)務(wù)的運營模式。
4.網上支付與結算
（1）理(lǐ)解電(diàn)子商(shāng)務(wù)支付。
（2）掌握第三方支付。
（3）理(lǐ)解移動支付。
5.電(diàn)子商(shāng)務(wù)物(wù)流
（1）理(lǐ)解常見電(diàn)子商(shāng)務(wù)物(wù)流模式。
（2）了解電(diàn)子商(shāng)務(wù)物(wù)流技(jì )術。
6.網絡營銷
（1）了解網絡營銷基礎知識。
（2）了解網絡消費者的概念和分(fēn)類。
（3）理(lǐ)解網絡消費者的需求特征與購(gòu)買動機。
（4）掌握網絡營銷常用(yòng)的方式。
7.電(diàn)子商(shāng)務(wù)安(ān)全保障體(tǐ)系
（1）理(lǐ)解電(diàn)子商(shāng)務(wù)安(ān)全。
（2）了解《電(diàn)子商(shāng)務(wù)法》的特點。
（3）了解電(diàn)子商(shāng)務(wù)安(ān)全技(jì )術。
知識模塊 6.商(shāng)務(wù)英語
1.面試（Job Interview）
（1）掌握面試的詞彙和常見句型。
（2）熟練運用(yòng)英文(wén)進行求職面試。
2.會見客戶（Meeting Customers at the Airport）
（1）了解會見客戶的詞彙和常見句型。
（2）熟練運用(yòng)英文(wén)進行自我介紹和相互介紹。
3.酒店(diàn)接待（At the Hotel）
（1）掌握酒店(diàn)接待的詞彙和常見句型。
（2）熟練運用(yòng)英文(wén)為(wèi)客人辦(bàn)理(lǐ)酒店(diàn)預訂、入住和離店(diàn)手續。
4.會議日程（Agenda）
（1）了解會議日程的詞彙和常見句型。
（2）熟練運用(yòng)英文(wén)制定和安(ān)排會議日程。
5.産(chǎn)品介紹（Products Introduction）
（1）掌握産(chǎn)品介紹的詞彙和常見句型。
（2）熟練運用(yòng)英文(wén)進行産(chǎn)品促銷介紹。
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二、試題題型
選擇題、簡答(dá)題、計算題、綜合分(fēn)析題。
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國(guó)際商(shāng)務(wù)類專業技(jì )能(néng)考試标準
技(jì )能(néng)模塊 1. 商(shāng)品促銷策劃
1.考試内容及要求
（1）能(néng)根據企業産(chǎn)品信息、活動信息等因素，合理(lǐ)确定促銷活動的目标和主題。
（2）能(néng)準确确定促銷對象、促銷時間，合理(lǐ)安(ān)排促銷地點。
（3）能(néng)科(kē)學(xué)、創新(xīn)地策劃商(shāng)品促銷的活動内容。
（4）熟悉商(shāng)品促銷的流程。
（5）能(néng)對促銷活動的費用(yòng)進行預算并合理(lǐ)分(fēn)配。
（6）能(néng)對促銷活動進行控制與意外防範。
（7）能(néng)對促銷效果進行預（評）估。
（8）具(jù)有(yǒu)較強的創新(xīn)能(néng)力和促銷策劃能(néng)力。
（9）設計的促銷活動方案科(kē)學(xué)、合理(lǐ)，可(kě)操作(zuò)性強。
（10）熟練使用(yòng) PowerPoint 辦(bàn)公(gōng)軟件，能(néng)根據考試提供的 PPT 模闆進行商(shāng)品促銷方案
設計，PPT 演示文(wén)稿文(wén)字清晰、布局合理(lǐ)、頁(yè)面整潔。
2.考試形式及要求
（1）考試形式為(wèi)上機操作(zuò)測試。
（2）考試提供商(shāng)品促銷方案 PPT 模闆 1 個（Microsoft Office 2010 PPT 文(wén)件格式），
考生在該模闆中(zhōng)設計商(shāng)品促銷活動方案。
（3）不得修改 PPT 模闆中(zhōng)給定的版式、背景，不得删減促銷方案的框架結構。
（4）考試結束後，要求考生将制作(zuò)好的 PPT 演示文(wén)稿保存到規定的文(wén)件夾中(zhōng)，并按規
定方式提交。
（5）考生在考試答(dá)案中(zhōng)不得洩露真實的個人姓名(míng)、學(xué)校名(míng)稱等信息，否則本次考試不
得分(fēn)。
3.考試環境
每位考生配備一台計算機，考試用(yòng)計算機之間不能(néng)實現文(wén)件共享。
（1）硬件設備
①服務(wù)器配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 300GB 以上;内存 8GB 以上。
②客戶端配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 200GB 以上;内存 8GB 以上。
③網絡配置∶局域網，100Mbps 帶寬，計算機之間文(wén)件不能(néng)互傳共享。
④各考點可(kě)根據實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
（2）軟件環境
Windows 7 Professional（中(zhōng)文(wén)版）、Microsoft Office 2010（中(zhōng)文(wén)版）、五筆(bǐ)輸入
法、搜狗拼音輸入法、智能(néng) ABC 輸入法、微軟輸入法等。
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技(jì )能(néng)模塊 2. 繕制出口單證——海運提單
1.考試内容及要求
（1）閱讀分(fēn)析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，正确繕制海運提單，内容完整、準确清楚。
（3）正确運用(yòng)相關專業術語。
（4）英文(wén)拼寫準确、表述規範。
（5）誠信嚴謹、規範制單。
2.考試形式及要求
（1）電(diàn)子單證上機操作(zuò)測試。
（2）考試提供海運提單的繕制模闆（Microsoft Office 2010 Excel 文(wén)件格式），考
生在所提供模闆的規定位置答(dá)題，考生應将答(dá)案保存到規定的文(wén)件夾中(zhōng)，并按規定方
式提交。
（3）考生在考試答(dá)案中(zhōng)不得洩露真實的個人姓名(míng)、學(xué)校名(míng)稱等信息，否則本次考試不
得分(fēn)。
3.考試環境
每位考生配備一台計算機，考試用(yòng)計算機之間不能(néng)實現文(wén)件共享。
（1）硬件設備
①服務(wù)器配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 300GB 以上;内存 8GB 以上。
②客戶端配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 200GB 以上;内存 8GB 以上。
③網絡配置∶局域網，100Mbps 帶寬，計算機之間文(wén)件不能(néng)互傳共享。
④各考點可(kě)根據實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
（2）軟件環境
Windows 7 Professional（中(zhōng)文(wén)版）、Microsoft Office 2010（中(zhōng)文(wén)版）、五筆(bǐ)輸入
法、搜狗拼音輸入法、智能(néng) ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技(jì )能(néng)模塊 3.繕制出口單證——商(shāng)業發票
1.考試内容及要求
（1）閱讀分(fēn)析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，正确繕制商(shāng)業發票，内容完整、準确清楚。
（3）正确運用(yòng)相關專業術語。
（4）英文(wén)拼寫準确、表述規範。
（5）誠信嚴謹、規範制單。
2.考試形式及要求
（1）電(diàn)子單證上機操作(zuò)測試。
（2）考試提供商(shāng)業發票的繕制模闆（Microsoft Office 2010 Excel 文(wén)件格式），考
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生在所提供模闆的規定位置答(dá)題，考生應将答(dá)案保存到規定的文(wén)件夾中(zhōng)，并按規定方
式提交。
（3）考生在考試答(dá)案中(zhōng)不得洩露真實的個人姓名(míng)、學(xué)校名(míng)稱等信息，否則本次考試不
得分(fēn)。
3.考試環境
每位考生配備一台計算機，考試用(yòng)計算機之間不能(néng)實現文(wén)件共享。
（1）硬件設備
①服務(wù)器配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 300GB 以上;内存 8GB 以上。
②客戶端配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 200GB 以上;内存 8GB 以上。
③網絡配置∶局域網，100Mbps 帶寬，計算機之間文(wén)件不能(néng)互傳共享。
④各考點可(kě)根據實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
（2）軟件環境
Windows 7 Professional（中(zhōng)文(wén)版）、Microsoft Office 2010（中(zhōng)文(wén)版）、五筆(bǐ)輸入
法、搜狗拼音輸入法、智能(néng) ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技(jì )能(néng)模塊 4.繕制出口單證——普惠制産(chǎn)地證（FORM A）
1.考試内容及要求
（1）閱讀分(fēn)析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，正确繕制普惠制産(chǎn)地證（FORM A），内容完整、準确清楚。
（3）正确運用(yòng)相關專業術語。
（4）英文(wén)拼寫準确、表述規範。
（5）誠信嚴謹、規範制單。
2.考試形式及要求
（1）電(diàn)子單證上機操作(zuò)測試。
（2）考試提供普惠制産(chǎn)地證（FORM A）的繕制模闆（Microsoft Office 2010 Excel
文(wén)件格式），考生在所提供模闆的規定位置答(dá)題，考生應将答(dá)案保存到規定的文(wén)件夾
中(zhōng)，并按規定方式提交。
（3）考生在考試答(dá)案中(zhōng)不得洩露真實的個人姓名(míng)、學(xué)校名(míng)稱等信息，否則本次考試不
得分(fēn)。
3.考試環境
每位考生配備一台計算機，考試用(yòng)計算機之間不能(néng)實現文(wén)件共享。
（1）硬件設備
①服務(wù)器配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 300GB 以上;内存 8GB 以上。
②客戶端配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 200GB 以上;内存 8GB 以上。
③網絡配置∶局域網，100Mbps 帶寬，計算機之間文(wén)件不能(néng)互傳共享。
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④各考點可(kě)根據實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
（2）軟件環境
Windows 7 Professional（中(zhōng)文(wén)版）、Microsoft Office 2010（中(zhōng)文(wén)版）、五筆(bǐ)輸入
法、搜狗拼音輸入法、智能(néng) ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技(jì )能(néng)模塊 5.商(shāng)務(wù)談判
1.考試内容及要求
（1）閱讀分(fēn)析考試所提供的相關背景資料。
（2）根據資料，拟定該背景條件下的談判方案。
（3）能(néng)夠符合談判拟定過程的基本要求（包含主題、目标、雙方優劣勢、談判議程、
談判策略、團隊組成、談判費用(yòng)預算、應急預案等）。
（4）談判方案内容完整，語言表述規範。
2.考試形式及要求
（1）考試形式為(wèi)上機操作(zuò)測試。
（2）考試提供商(shāng)務(wù)談判方案 PPT 模版 1 個（Microsoft Office 2010 PPT 文(wén)件格式）,
考生在該模版中(zhōng)設計商(shāng)務(wù)談判方案。
（3）不得修改 PPT 模版中(zhōng)給定的版式、背景，不得删減談判方案的框架結構。
（4）考試結束後，要求考生将制作(zuò)好的 PPT 演示文(wén)稿保存到規定的文(wén)件夾中(zhōng)，并按規
定方式提交。
（5）考生在考試答(dá)案中(zhōng)不得洩露真實的個人姓名(míng)、學(xué)校名(míng)稱等信息，否則本次考試不
得分(fēn)。
3.考試環境
每位考生配備一台計算機，考試用(yòng)計算機之間不能(néng)實現文(wén)件共享。
（1）硬件設備
①服務(wù)器配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 300GB 以上;内存 8GB 以上。
②客戶端配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 200GB 以上;内存 8GB 以上。
③網絡配置∶局域網，100Mbps 帶寬，計算機之間文(wén)件不能(néng)互傳共享。
④各考點可(kě)根據自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
（2）軟件環境
Windows 7 Professional（中(zhōng)文(wén)版）、Microsoft Office 2010（中(zhōng)文(wén)版）、五筆(bǐ)輸入
法、搜狗拼音輸入法、智能(néng) ABC 輸入法、微軟輸入法等。
技(jì )能(néng)模塊 6.商(shāng)務(wù)英語函電(diàn)寫作(zuò)——（詢盤、發盤、還盤、接受）
1.考試内容及要求
（1）閱讀分(fēn)析考試所提供的相關資料。
（2）根據資料，寫出該背景下要求的商(shāng)務(wù)英語信函(如詢盤、發盤、還盤、接受等内
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容)。
（3）符合商(shāng)務(wù)英語信函格式，内容完整、準确清楚。
（4）正确運用(yòng)相關專業術語。
（5）英文(wén)拼寫準确、表述規範。
2.考試形式及要求
（1）考試形式為(wèi)上機操作(zuò)測試。
（2）考試提供商(shāng)務(wù)英語信函模闆 1 個（Microsoft Office 2010 Excel 文(wén)件格式），
考生在所提供模闆的規定位置答(dá)題，考生應将答(dá)案保存到規定的文(wén)件夾中(zhōng)，并按規定
方式提交。
（3）考生在考試答(dá)案中(zhōng)不得洩露真實的個人姓名(míng)、學(xué)校名(míng)稱等信息，否則本次考試不
得分(fēn)。
3.考試環境
每位考生配備一台計算機，考試用(yòng)計算機之間不能(néng)實現文(wén)件共享。
（1）硬件設備
①服務(wù)器配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 300GB 以上;内存 8GB 以上。
②客戶端配置∶CPU 主頻 3GHz 以上;硬盤空間 200GB 以上;内存 8GB 以上。
③網絡配置∶局域網，100Mbps 帶寬，計算機之間文(wén)件不能(néng)互傳共享。
④各考點可(kě)根據實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。
（2）軟件環境
Windows 7 Professional（中(zhōng)文(wén)版）、Microsoft Office 2010（中(zhōng)文(wén)版）、五筆(bǐ)輸入
法、搜狗拼音輸入法、智能(néng) ABC 輸入法、微軟輸入法等。